上海市人大常委会


上海市道路运输管理条例（2003年修正）


　　（１９９６年１月２６日上海市第十届人民代表大会常务委员会第二十五次会议通过根据1997年8 月13日上海市第十届人民代表大会常务委员会第三十八次会议《关于修改〈上海市道路运输管理条例〉的决定》第一次修正根据2003年11月13日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第八次会议《关于修改〈上海市道路运输管理条例〉的决定》第二次修正）

　　　第一章　总则
　　第一条为加强本市道路运输管理，维护道路运输市场秩序，促进道路运输事业的发展，保障道路运输经营者和旅客、货主以及其他当事人的合法权益，制定本条例。
　　第二条本条例所称的道路运输是指从事道路旅客运输、货物运输以及车辆维修、搬运装卸、运输服务。
　　本条例适用于在本市行政区域内从事下列活动的企业、事业单位或者个体工商户：
　　（一）营业性道路运输；
　　（二）非营业性危险货物、大型物件货物的道路运输；
　　（三）非营业性机动车二级以上维护和车辆性能检测。
　　本市行政区域内的城市公共交通客运活动不适用本条例。
　　第三条道路运输应当按照货畅其流、人便于行的要求，为国民经济和社会发展提供安全、准点、快捷、经济、方便的服务。
　　第四条市交通行政主管部门主管本市的道路运输管理工作，负责本条例的实施。区、县交通行政主管部门按照规定的职责负责本行政区域内的道路运输管理工作。
　　市和区、县交通行政主管部门所属的陆上运输管理处（所）、汽车维修管理处（所），按照规定的职责负责本行政区域内的道路运输具体管理工作。
　　本市工商、公安、财政、税务、物价、规划、技术监督、劳动、市政、环保、环卫、民防等行政主管部门应当按照各自的职责，协同交通行政主管部门实施本条例。
　　第五条市交通行政主管部门应当根据本市经济和社会发展的需要，编制道路运输发展规划，报市人民政府批准后，纳入全市国民经济和社会发展计划以及城市总体规划，并组织实施。
　　　第二章　基本管理规定
　　第六条申请从事营业性道路运输，应当具备国家规定的技术经济条件，除本条第四、五款情形外，应当经交通行政主管部门批准，取得道路运输经营许可证件，并凭证办理工商、税务登记，取得营业执照、税务登记证后，方可经营。
　　外商申请从事营业性道路运输，应当经市交通行政主管部门审核，并按国家有关规定办理审批手续后，方可经营。
　　道路运输经营者应当在核定的范围内从事经营活动。
　　需从事商品车发送、停车场（库）经营、车辆租赁等经营业务的，应当在取得营业执照后的十五日内，向交通行政主管部门办理备案手续。
　　需从事搬运装卸经营业务的，应当依法办理工商、税务登记，取得营业执照、税务登记证后，方可经营。
　　第七条从事非营业性危险化学品道路运输的，应当具备国家规定的资质，其资质认定由交通行政主管部门按照国家有关规定办理。
　　从事非营业性机动车二级以上维护和非营业性车辆性能检测活动的，应当在十五日内，向交通行政主管部门办理备案手续。
　　第八条购置用于营业性运输的车辆，应当按照国家规定向市交通行政主管部门办理申请手续。
　　从事旅客运输、货物运输的企业、事业单位或者个体工商户，应当将其拥有的运输车辆向交通行政主管部门注册登记，申领道路运输证。
　　从事旅客运输、货物运输的企业、事业单位或者个体工商户，应当按照国家规定的技术规范，使用和维护运输车辆，并按规定接受车辆性能检测。
　　禁止使用经检测不合格的车辆和已经达到国家报废标准或者列入国家强制报废范围的车辆从事旅客运输、货物运输。
　　第九条道路运输经营者合并、分立、改变经营范围或者歇业，除本条第二、三、四、五款情形外，应当报经原审批机关批准，并按照规定到工商、税务主管部门办理相应手续。
　　旅客运输、客运站经营者歇业，应当事先向原审批机关登记，按规定到工商、税务主管部门办理相应手续，并在经营场所附近公告。
　　商品车发送、停车场（库）经营、车辆租赁、车辆性能检测等经营者合并、分立、改变经营范围或者歇业，应当按规定到工商、税务主管部门办理相应手续，并自合并、分立、改变经营范围或者歇业之日起十五日内，向交通行政主管部门办理备案手续。
　　一般货物运输、零担货物运输、大型物件货物运输、集装箱货物运输、危险货物运输、机动车维修、机动车驾驶员培训等经营者歇业，应当按规定到工商、税务主管部门办理相应手续，并自歇业之日起十五日内向交通行政主管部门办理备案手续。
　　搬运装卸经营者合并、分立、改变经营范围或者歇业，应当按规定到工商、税务主管部门办理相应手续。
　　第十条交通行政主管部门受理本条例第六条第一款、第七条第一款、第八条、第九条第一款所列的有关申请，应当自收到申请之日起二十日内，作出书面审批决定。二十日内不能作出决定的，经交通行政主管部门负责人批准，可以延长十日，并应当将延长期限的理由告知申请人。
　　第十一条交通行政主管部门对道路运输经营者的经营资格实行年度审验，经审验合格的，方可继续经营。
　　第十二条实行政府定价、政府指导价的道路运输价格，由市交通行政主管部门提出方案，经市物价行政主管部门批准后执行。
　　国家允许自行定价的，由道路运输经营者按照公正、合理的原则自行定价或者与客户商定，按协议执行。
　　道路运输经营者应当明码标价。
　　第十三条道路运输经营者应当使用交通运输业统一发票，其中机动车维修经营者在使用增值税专用发票时，应当附有车辆维修统一结算凭证。付款人不得将非交通运输业统一发票或者不附有车辆维修结算凭证的增值税发票作为入帐凭证。
　　道路运输经营者不出具交通运输业统一发票或者车辆维修统一结算凭证的，付款人有权拒绝支付费用。
　　交通运输业统一发票和车辆维修统一结算凭证，由市税务行政主管部门监制，并由市交通行政主管部门按照有关规定统一印制、发放和管理。任何单位和个人不得伪造、倒卖、转让或者涂改。
　　第十四条道路运输经营者应当按照国家规定按期、足额缴纳管理费。
　　第十五条从事道路运输的企业、事业单位或者个体工商户应当按照国家规定及时、准确地向交通行政主管部门报送统计资料。
　　第十六条从事道路运输的下列人员应当接受道路运输法律法规、职业道德和业务技术培训，并经交通行政主管部门考核合格后方可上岗：
　　（一）从事营业性道路运输的主要从业人员；
　　（二）从事非营业性危险货物、大型物件货物的道路运输或者机动车二级以上维护和车辆性能检测的关键技术岗位人员。
　　第十七条经市人民政府批准，市交通行政主管部门可以在主要的道口设立道路运输检查站。市其他行政管理部门需要委托道路运输检查站对车辆运输的货物进行检查、控制的，应当经市人民政府批准。
　　交通行政执法人员可以进入相关的经营单位、作业现场进行检查。在执行公务时，应当佩带统一标志，穿着识别服装，并出示统一印制的道路运输检查证件。
　　交通行政执法人员应当秉公、文明执法，不得违反规定乱收费、乱罚款。
　　从事道路运输的企业、事业单位或者个体工商户及其从业人员，应当自觉接受交通行政执法人员的检查，如实反映情况，提供有关资料。
　　第十八条市人民政府下达抢险、救灾等紧急道路运输任务时，市交通行政主管部门可以统一调用运输车辆和必要的装卸机具。相关运输车辆和装卸机具的单位或者个人应当服从调用。
　　　第三章　旅客运输
　　第十九条客运车辆应当悬挂与其营运方式相适应的营运标志。
　　营运标志由市交通行政主管部门统一制作和发放，任何单位和个人不得伪造、倒卖或者转借。
　　第二十条客运班车应当在市交通行政主管部门核定的客运站点内上下旅客、装卸行李，并按核定的线路、班次、时间、站点运行和停靠。
　　定线、定向客车应当在核定的始发站发车。
　　旅客运输经营者不得无故在途中更换车辆、停止运行或者将旅客移交他人运送。
　　第二十一条禁止客运车辆超过核定乘客人数的额度运行。
　　禁止拖拉机、货运车辆用于营业性旅客运输。
　　第二十二条本市班车、定线或者定向客运线路的开设，应当经市交通行政主管部门与相关省市的省级交通行政主管部门协商后审批。
　　外省市旅客运输经营者开设进入本市的班车、定线和定向客运线路，应当经相关省市的省级交通行政主管部门与本市市交通行政主管部门协商后审批。
　　客运线路的经营权，可以采取招标等形式确定。
　　第二十三条客运线路和班次经批准后，旅客运输经营者不得擅自变更或者中止。需要变更或者中止的，应当按原审批程序报批。
　　市交通行政主管部门在年度审验时，可以根据社会需求对客运线路和班次进行平衡、调整。
　　第二十四条旅客运输经营者应当在核定的售票场所，按照旅客支付的票款交付相应的车票。
　　旅客运输经营者从事长距离或者需要在高速公路上运送旅客的，应当提供设施先进、性能良好的运行客车。
　　由于旅客运输经营者的原因，造成旅客人身伤害、行李丢失、损坏，应当承担赔偿责任；造成旅客漏乘或者误乘的，旅客运输经营者应当安排改乘并免费提供因改乘需要的食、宿，或者依照旅客的要求退还票款。
　　第二十五条旅客应当持有效客票乘车，遵守乘车规则，不得携带危险品和污染乘车环境的物品进站、乘车。
　　旅客运输经营者应当实行危险物品检查，保障旅客乘车安全。驾驶员和乘务人员应当阻止或者协助执法部门制止车厢内的违法行为。
　　　第四章　货物运输
　　第二十六条货物运输经营者应当根据承运货物的种类，提供经济、适用的车辆，不得超载。
　　运输特种货物、零担货物、集装箱的车辆，应当符合国家有关规定。
　　第二十七条货物运输经营者承运货物，应当按照托运单约定的要求承运。不得在普通货物中夹带危险、易腐、易溢漏货物。承运国家规定限运、凭证运输的货物，应当按照规定检查核对准运手续。
　　由于承运人或者托运人的责任，给对方造成直接经济损失的，应当承担赔偿责任；给第三人造成直接经济损失的，承运人应当先行赔偿，然后向责任方追偿。
　　第二十八条货运车辆应当悬挂营运标志，从事特种货物运输的车辆还应当装置特种运输标志。
　　从本市始发的跨省市货运车辆应当使用统一行车路单。
　　车辆营运标志、特种运输标志和统一行车路单，由市交通行政主管部门统一制作。任何单位或者个人不得伪造、倒卖或者转让。
　　第二十九条零担货物运输实行定线、定点运输。
　　第三十条非本市地方牌照的货运车辆驻在本市从事货物运输的，应当经本市交通行政主管部门批准，办理营运手续，并遵守本条例的规定。
　　　第五章　车辆维修
　　第三十一条机动车维修分为小修、专项修理、日常维护、一级维护、二级维护、总成大修和整车大修。
　　机动车维修经营者应当按照核定的维修类别挂牌经营。
　　第三十二条机动车维修经营者从事二级维护、总成大修或者整车大修，应当与托修方签订维修合同，并使用统一的合同文本。
　　机动车维修经营者应当按照国家、行业或者地方的技术标准维修车辆。
　　机动车维修经营者应当在核定的行业结算工时标准内与托修方计算费用。工时费和材料费应当分项计算。
　　任何单位或者个人不得承修报废车辆，不得利用配件拼装车辆，不得承修无公安交通管理部门证明的交通事故车辆。
　　第三十三条机动车维修经营者应当按照竣工出厂的技术要求对二级维护、总成大修、整车大修竣工的车辆进行维修质量检测。
　　机动车维修实行竣工出厂合格证和质量保证期制度。在保证期内车辆因维修质量发生故障的，原承修者应当无偿返修；造成的直接经济损失，应当承担赔偿责任。
　　机动车维修竣工出厂合格证由市交通行政主管部门统一印制，任何单位或者个人不得伪造、倒卖或者转借。
　　机动车维修的承、托修双方因维修质量发生纠纷时，可以提请交通行政主管部门指定的单位作出技术分析和鉴定。
　　禁止机动车维修经营者使用假冒伪劣车辆配件。
　　车辆配件经营管理的办法由市人民政府另行制定。
　　第三十四条车主可以自行选择车辆维修经营者。除法律、法规规定外，任何单位或者个人不得强行或者变相强行为车主指定维修经营者。
　　第三十五条对车辆综合性能或者专项性能进行检测的车辆性能检测站，应当按照国家和行业标准进行检测，确保检测结果准确，如实提供检测结果证明，并承担法律责任。
　　营业性车辆性能检测站可以接受交通、公安、技术监督、环保、商检等部门的委托，进行车辆安全性、动力性、经济性、可靠性及噪声、尾气排放等项目的检测。
　　车辆性能检测站出具的检测合格证明，在维护周期内，是车辆性能的合法凭证。
　　　第六章　搬运装卸和运输服务
　　第三十六条搬运装卸的经营者或者委托人一方要求订立书面搬运装卸合同的，应当订立合同。
　　搬运装卸人员应当按照搬运装卸操作规程进行作业，搬运装卸的货物有特殊要求的，必须按照货物包装上标明的要求作业。
　　从事危险货物、大型物件等特种货物搬运装卸作业的，除按前款规定作业外，还应当具备专用搬运装卸工具的防护设备。
　　禁止乱装乱卸、强装强卸或者以不正当手段干扰他人搬运装卸。
　　第三十七条因搬运装卸经营者或者委托人的责任，造成对方或者他人人身伤害、货损、货差、设备损坏直接经济损失的，应当承担赔偿责任。
　　第三十八条客运站、货运站、经营性停车场（库）的设置和建设，应当符合本市城市总体规划和国家规定的建设标准。
　　未经批准不得改变客运站、货运站和经营性停车场（库）的使用性质和经营规模。
　　客运站、货运站经营者应当在购票、候车、托运行李和货物等方面，为旅客、货主提供优质服务，并在载客、配货、停车、发车等方面，为旅客运输、货物运输经营者提供必要的条件。
　　停车场（库）经营者应当建立必要的管理制度，按照核定的车位数停放车辆，为车主提供方便、安全的停车条件。
　　第三十九条货运代理、联运服务经营者应当将所受理的运输业务交给具有合法资格的货物运输经营者承运。
　　在发生货运质量事故需要赔偿时，货运代理、联运服务经营者应当先行赔偿，然后向责任方追偿。
　　第四十条机动车驾驶学校和驾驶员培训班应当按照市交通行政主管部门制定的教学计划和教学大纲培训驾驶学员，经考核合格的，发给由市交通行政主管部门统一印制的培训结业证。
　　取得驾驶学员培训结业证的，方可凭证参加公安部门组织的驾驶员资格考试。
　　　第七章　法律责任
　　第四十一条对违反本条例行为的，市和区、县交通行政主管部门以及陆上运输管理处（所）、汽车维修管理处（所）根据各自的职责按下列规定予以处罚：
　　（一）违反本条例第六条第一款、第二款，第八条第一款、第四款，第十三条第三款，第十九条第二款，第二十一条，第二十八条第三款，第三十条，第三十二条第三款、第四款，第三十三条第三款、第五款规定的，没收违法收入，视情节轻重，分别给予警告，停业整顿，或者吊销道路运输经营许可证，可以并处违法收入一至三倍或者二千元至五万元的罚款。
　　（二）违反本条例第六条第三款，第十一条，第十八条，第二十二条第一款、第二款，第二十三条第一款，第二十四条第一款、第二款，第二十六条第二款，第三十二条第二款，第三十三条第一款，第三十五条第一款，第三十六条第二款、第三款、第四款，第三十九条第一款，第四十条第一款规定的，没收违法收入，视情节轻重，分别给予警告，停业整顿，注销驾驶学员培训结业证，扣留、吊销道路运输经营许可证，可以并处五百元至一万元的罚款。
　　（三）违反本条例第七条第一款，第八条第三款，第九条第一款、第二款，第十二条第三款，第十五条，第十六条，第十九条第一款，第二十五条第二款，第二十七条第一款，第二十八条第一款、第二款，第三十一条第二款，第三十二条第一款，第三十八条第四款规定的，视情节轻重，分别给予警告，停业整顿，扣留道路运输经营许可证，可以并处一百元至二千元的罚款。
　　（四）违反本条例第八条第二款，第十三条第一款，第二十条，第三十三条第二款，第三十八条第二款规定的，视情节轻重，分别给予警告，停业整顿，扣留道路运输经营许可证，可以并处三百元至五千元的罚款。
　　（五）违反本条例第十四条规定的，责令限期补缴管理费，并按照规定收取滞纳金；情节严重的，可以吊销道路运输经营许可证。
　　违反本条例第十二条、第十三条有关价格、税务规定的，由本市物价、税务行政主管部门依据法律、法规予以处罚。
　　以上处罚，并不免除其应当承担的民事赔偿责任；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
　　第四十二条交通行政主管部门作出行政处罚，应当出具行政处罚决定书。收缴罚没款应当出具市财政行政主管部门统一印制的罚没财物收据。
　　罚没款全部上缴国库。
　　第四十三条违反本条例，有下列行为之一，交通行政主管部门可以暂时中止其车辆、机具设备的运行或者使用，并责令当事人在规定的限期内到指定的地点接受处理：
　　（一）使用无道路运输证的车辆从事营业性道路运输的；
　　（二）使用已达到国家报废标准或者列入国家强制报废范围的车辆从事道路运输的；
　　（三）使用不具备危险货物运输条件的车辆运送危险货物的；
　　（四）机动车维修经营者无经营许可证件的。
　　当事人逾期三个月不到指定地点接受处理的，交通行政主管部门可以将其车辆、机具设备作无主物处理。
　　第四十四条拒绝、阻碍行政管理人员执行职务，违反《中华人民共和国治安管理处罚条例》的，由公安部门依法处罚；情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。
　　第四十五条当事人对交通行政主管部门的具体行政行为不服的，可以依照《中华人民共和国行政复议法》和《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，申请复议或者提起诉讼。
　　当事人逾期不申请复议，不提起诉讼，又不履行处罚决定的，作出处罚决定的部门可以申请人民法院强制执行。
　　第四十六条交通行政管理人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊、索贿受贿，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚未构成犯罪的，给予行政处分。
　　　第八章　附则
　　第四十七条本条例有关用语含义是：
　　（一）旅客运输：指运用汽车在道路上运载旅客的活动。
　　（二）货物运输：指一般货物运输和零担、大件、集装箱、危险货物等特种货物运输。
　　（三）车辆维修：指机动车维修、车辆性能检测和配件经营。
　　（四）搬运装卸：指在车站、场库和厂矿等货物集散地为运输车辆搬运装卸货物的作业。
　　（五）运输服务：指联运服务和直接为道路运输服务的客货运代理、运输信息、车辆租赁、商品车发送、停车场（库）经营和机动车驾驶员培训等。
　　（六）营业性道路运输：指为社会提供劳务，以营利为目的，发生与委托方费用结算的道路运输。
　　（七）非营业性道路运输：指为本单位生产、生活服务，不发生与他人费用结算的道路运输。
　　第四十八条市人民政府可以根据本条例制定有关规定。
　　第四十九条本条例的具体应用问题，由市交通行政主管部门负责解释。
　　第五十条本条例自１９９６年５月１日起施行。


陕西省人大常委会


关于《陕西省邮政条例》实施的公告

2002-08-26

陕西省第九届人民代表大会常务委员会公告

　　《陕西省邮政条例》已于2002年8月7日经陕西省第九届人民代表大会常务委员会第三十一次会议通过，现予公布，自2002年9月1日起施行。


陕西省邮政条例

　　
第一章　总则

第一条　为加强邮政管理，规范邮政服务行为和市场秩序，保护通信自由和通信秘密，维护国家利益和用户、经营者的合法权益，促进邮政事业发展，根据《中华人民共和国邮政法》及有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。
　　第二条　本省行政区域内的邮政服务、建设、管理及其相关活动，适用本条例。
　　第三条　邮政事业是社会公用事业。县级以上人民政府应当将邮政事业纳入国民经济和社会发展计划，保障邮政事业与当地经济、社会协调发展。
　　第四条　省邮政主管部门负责全省邮政行业管理工作；设区的市邮政主管部门负责本行政区域内的邮政行业管理工作。
　　建设、公安、交通、国土资源、工商行政管理、海关及其他有关行政主管部门按照各自的职责，做好与邮政有关的工作。
　　第五条　邮政企业是代表国家履行邮政普遍服务义务的国有公用企业。
　　邮政企业应当加强管理，提高质量，为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。
　　第六条　邮政用户交寄的邮件、交汇的汇款和储蓄的存款受法律保护。在邮件运输、传递和处理的过程中，除法律另有规定外，任何单位或者个人不得阻碍、检查、扣留。
　　第七条　公民、法人和其他组织应当保护邮政设施，维护邮政通信安全和畅通，有权制止、举报破坏邮政设施、危害邮件安全和通信畅通的行为。
　　
第二章　普遍服务

第八条　普遍服务是指邮政企业按照国家规定的资费标准，向所有用户提供的信件、包裹寄递和汇兑服务以及国家指定的其他邮政服务。
　　县级以上人民政府对承担普遍服务义务的邮政企业，应当给予必要的财力、物力扶持和政策优惠。
　　第九条　邮政企业应当在营业场所设置明显标志，公布营业时间、经营业务种类，执行国家统一的资费标准，收取邮政业务资费应当出具发票。
　　邮筒应当标明开取频次和时间。
　　第十条　邮政企业对用户交寄的邮件，应当按照规定的时限、频次，及时、准确、安全投递。
　　同一城市市区互寄的信件，应当在二日内完成投递；本省城市间互寄的信件，应当在三日内完成投递；本省县际间互寄的信件，应当在七日内完成投递。
　　特快专递邮件，应当交付临近的第一个投递频次投递。
　　县以上城市城区范围内的普通包裹邮件应当投递到户。
　　邮政汇款应当及时足额兑付。
　　第十一条　国家机关、社会团体、企业事业单位及其他组织应当设置邮件收发室或者指定代收点，确定收发人员。收发人员应当妥善保管、及时传递邮件，并负保密义务。接收给据邮件应当清点核对无误，并在清单上盖章签收。
　　第十二条　新建、搬迁、更名的单位和居民住宅区，需要提供邮政通信服务的，应当由单位或者产权管理机构到所在地邮政局（所）办理通邮手续。
　　邮政企业对具备通邮条件的新用户，应当自用户办理通邮手续之日起七日内安排投递；不具备通邮条件的，邮政企业应当将邮件投递至用户指定的邮件代收点或者邮政信报箱。
　　第十三条　邮政用户交寄邮件，应当符合国家邮政主管部门规定的准寄内容、封装规格、书写格式，正确书写邮政编码，使用标准信封和符合法律规定的邮资凭证。需要当面验视内件的，应当按照规定接受验视。
　　邮政用户交寄邮件使用非标准信封或者不符合法律、法规规定的，邮政企业不予收寄；已经收寄的，退回寄件人；无法退回的，按无着邮件处理。
　　第十四条　任何单位和个人不得交寄、夹寄国家规定禁止寄递的物品。邮政企业发现交寄、夹寄违禁物品的，不予寄递，并交由有关部门依法处理。
　　在特定时期，省邮政主管部门可以报经国家邮政主管部门批准，公布禁寄某些物品名单。
　　第十五条　邮政企业为改善服务，可以向用户收集名址资料，建立用户名址信息库。
　　第十六条　邮政企业工作人员应当遵守邮政法律、法规，敬业爱岗、文明服务，恪守职业道德和邮政通信纪律，提高服务质量。
　　第十七条　邮政企业和邮政企业工作人员不得有下列行为：
　　（一）无故拒办邮政业务或者擅自中止对邮政用户的服务；
　　（二）擅自改变邮政业务资费标准或者设立收费项目，强迫、误导用户使用高资费邮政业务；
　　（三）无故延误邮件传递时间；
　　（四）延付、截留、挪用邮政汇款或者强制储蓄；
　　（五）低于面值销售普通邮票；
　　（六）转让、出租、出借邮政专用标识、邮政专用品和邮政专用标志车辆；
　　（七）泄漏用户名址信息资料和使用邮政业务情况；
　　（八）利用运邮车辆从事邮政业务以外的运输活动；
　　（九）其他违反法律、法规的行为。
　　第十八条　邮政用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在国家规定的时间内持据向收寄、收汇的邮政企业查询。邮政企业应当给予免费查询，并按照国家规定的期限将查询结果书面通知查询人。
　　因邮政企业造成给据邮件和交汇的汇款丢失、损毁、短少的，应当依法给予赔偿或者采取其他补救措施。
　　第十九条　邮政企业应当采用先进科学技术和管理手段，增强普遍服务能力，发挥邮政网络优势，拓展信息传递、实物配送、金融服务和其他服务领域，满足社会需求。
　　第二十条　邮政企业应当在营业场所设置意见箱（簿），公布监督电话号码，接受用户对邮政服务质量的监督。对于用户的投诉、举报和批评意见，应当及时处理，并在十日内答复用户。
　　
第三章 规划建设

第二十一条　县级以上人民政府应当按照统筹安排、合理布局、方便用邮的原则和邮政网点建设规划的要求，将邮政设施建设纳入城乡建设规划，并组织实施，保证邮政设施建设适应邮政普遍服务的需要。
　　县级以上人民政府和邮政主管部门应当采取措施，扶持边远、贫困地区的邮政服务网点建设。
　　第二十二条　建设城市新区、商业区、开发区、工矿区、城镇社区和旧城改造，应当同时规划和设置邮政局（所）、邮政服务网点。
　　第二十三条　邮政企业应当在机场和较大的车站、宾馆、商场、旅游景区、大专院校、工矿企业设置邮政服务网点，所需场所由邮政企业与有关单位协商确定。
　　第二十四条　邮政企业应当在城镇方便用邮的地方，按照规划设置邮亭、邮筒以及邮政报刊亭、自动售报机、阅报橱窗等服务设施。
　　第二十五条　城乡邮政服务设施应当标示统一的邮政标志。
　　城乡街道、村的名址牌和单位、住宅区的地址牌，应当标明所在地的邮政编码。
　　第二十六条　接收邮件的邮政信报箱（间、群）是城镇居民楼房或者住宅小区的配套设施，应当纳入民用住宅建筑设计标准。邮政信报箱（间、群）建设所需费用应当计入建设成本，并在竣工时进行验收。
　　已建成的居民楼房或者住宅小区未按规定设置邮政信报箱（间、群）的，应当予以补建或者设置收发室。
　　第二十七条　因城市改造、交通建设或者其他建设确需拆迁邮政局（所）、邮政服务网点或者其他邮政设施的，建设单位应当征得邮政企业同意，在保证邮政业务正常开展的情况下，按照不少于原有面积的原则就近安置，所需费用由建设单位承担。
　　
第四章　保障措施

第二十八条　邮政局（所）和邮政生产作业场所建设用地，由县级以上人民政府按照城市基础设施和公益事业用地依法划拨，免征城市建设配套费。
　　占地面积四平方米以内的邮亭、邮筒和其他邮政服务设施，经当地人民政府批准，免缴城市道路占用费。
　　第二十九条　带有“中国邮政”专用标志的运邮车辆可以免办道路运输证；通过收费公路、桥梁、隧道时，免缴公路车辆通行费。
　　带有“中国邮政”专用标志的运邮车辆在运递邮件途中，通过检查站、桥梁和隧道时，应当优先放行。凭公安机关核发的通行证，可以不受禁行路线、禁停地段的限制。
　　运邮车辆、邮政工作人员在运递邮件途中违章，公安机关应当记录后放行，待其完成运递任务后，再行处理；发生重大交通事故的，公安机关应当迅速通知邮政企业，并协助保护邮件安全。
　　第三十条　工商行政管理部门应当按照市、县邮政企业提供的所属分支机构及服务网点表册，统一办理年检手续。
　　第三十一条　车站、机场、码头应当为邮政企业转运邮件提供固定场地和通道，具体位置和面积由邮政企业与有关单位协商确定。
　　承运邮件的铁路、公路、民航等运输单位，应当保证邮件安全，优先发运。在运输单位保管或者运输途中，发生邮件丢失、损毁、短少的，除邮件本身原因或者不可抗力外，承运单位应当依照法律规定或者合同约定承担赔偿责任。
　　第三十二条　在邮政企业营业、运邮场所门前或者出入通道不得摆摊、堆物、停车，妨碍用户或者运邮车辆通行。
　　
第五章　行业管理

第三十三条　省、设区的市邮政主管部门应当依法设立邮政行业管理机构，具体负责邮政行业监督管理工作，其主要职责是：
　　（一）宣传和贯彻执行邮政法律、法规和规章；
　　（二）管理邮政市场和集邮市场，对邮政用品用具实施生产监制，对违法经营行为进行查处；
　　（三）对邮政企业履行普遍服务的情况实施监督检查。
　　邮政行业管理机构不得参与邮政生产、经营活动。
　　
第六章　法律责任

第三十四条　下列业务由邮政企业专营：
　　（一）信件和其他具有信件性质的物品的寄递；
　　（二）现行通信使用的普通邮票的销售；　
　　（三）印有“中国邮政”字样明信片的制作；
　　（四）法律、法规规定由邮政企业专营的其他业务。
　　邮政企业根据网点设置和服务需要，可以委托其他单位或者个人代办邮政专营业务。代办单位或者个人应当执行邮政业务规定和资费、服务标准。
　　第三十五条　制作集邮品、仿印邮票图案或者印制与邮票相似印件，应当报省或者国家邮政主管部门审批、监制。
　　生产信封、特快专递封套、明信片、邮包封装盒、信报箱等邮政用品，应当到省或者国家邮政主管部门办理生产监制证书。
　　第三十六条　任何单位和个人不得有下列行为：
　　（一）伪造、变造邮资凭证；
　　（二）擅自使用邮政专用名称，伪造或者冒用邮政专用标志、专用工具、专用品；
　　（三）损毁或者擅自迁移邮亭、邮筒、邮政报刊亭、信报箱、邮政编码牌等邮政设施；
　　（四）擅自开启和封闭邮筒、信报箱或者向邮筒、信报箱内投掷杂物；
　　（五）非法拦截、检查、扣留运邮车辆，妨碍邮政工作人员业务活动；
　　（六）法律、法规禁止的其他行为。
　　第三十七条　申请开办集邮票品集中交易市场的，应当按照国家有关规定到省邮政主管部门办理《集邮票品集中交易市场开办许可证》，并持证到当地工商行政管理部门办理登记手续。
　　省邮政主管部门应当自受理申请之日起三十日内作出决定，符合条件的，予以批准并颁发许可证；不符合条件的，作出不批准决定，并书面通知申请人。
　　第三十八条　申请经营集邮票品的，应当到当地工商行政管理部门办理注册登记，并于登记之日起七日内到所在地的邮政主管部门备案。
　　集邮票品经营者开展集邮票品的邮购业务，须经省邮政主管部门批准，并到工商行政管理部门办理变更登记手续。
　　第三十九条　邮政用品、集邮票品经营者不得有下列行为：
　　（一）经营伪造、变造的邮资凭证；
　　（二）先于发行日期出售邮资凭证；
　　（三）经营未经批准并监制的集邮品、邮政用品；
　　（四）经营走私进口的其他国家和地区发行的邮票及其制品；
　　（五）经营国家禁止流通的其他集邮票品、邮政用品。
　　第四十条　邮政主管部门应当加强邮政企业和邮政经营者的监督管理，建立健全用户投诉查处制度，对邮政企业和邮政经营者经营活动定期进行检查，维护邮政市场秩序。
　　第四十一条　邮政行政执法人员执行公务时，可以行使下列职权：
　　（一）调查、询问被检查单位和当事人；
　　（二）查阅、复制与违反邮政法律、法规、规章的行为有关的文件、单据凭证、帐簿和其他资料；
　　（三）检查与违反邮政法律、法规的行为有关的场所和物品；
　　（四）依法登记保存证据；
　　（五）法律、法规赋予的其他职权。
　　第四十二条　邮政行政执法人员应当遵守国家法律、法规，尊重当事人的合法权益，恪守职责，持证上岗，公正执法。
　　
第六章　法律责任

第四十三条　违反本条例第十七条规定，由邮政主管部门予以警告，没收违法所得，对邮政企业可以并处一千元以上一万元以下罚款，情节严重的处以一万元以上五万元以下罚款；对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员由邮政主管部门或者所在单位给予纪律处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
　　第四十四条　违反本条例第三十四条规定，擅自经营邮政专营业务的，由邮政主管部门责令停止经营活动，予以警告，没收违法所得和非法物品，可以并处一万元以上五万元以下罚款。
　　第四十五条　违反本条例第三十五条规定，未经审批、监制制作集邮品、仿印邮票图案或者相似印件和生产邮政用品的，由邮政主管部门予以警告，可以并处五千元以上三万元以下罚款。
　　第四十六条　违反本条例第三十六条第（一）、（二）项规定的，由邮政主管部门予以警告，没收违法所得和非法物品，可以并处一千元以上五千元以下罚款；情节严重的，处以五千元以上五万元以下罚款。
　　违反本条例第三十六条第（三）、（四）、（五）项规定的，由邮政主管部门予以警告，可以并处一百元以上一千元以下罚款。
　　第四十七条　违反本条例第三十七条第一款、第三十八条规定的，由邮政主管部门予以警告，责令限期改正，逾期未改正的，可以并处一千元以上一万元以下罚款。
　　第四十八条　违反本条例第三十九条第（二）、（三）项规定的，由邮政主管部门予以警告，没收违法所得和非法物品，可以并处一千元以上五千元以下罚款；情节严重的，处以五千元以上三万元以下罚款。
　　第四十九条　邮政主管部门依照本条例作出对个人五千元以上、对单位二万元以上罚款处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利。
　　当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，作出处罚决定的机关可以申请人民法院强制执行。
　　第五十条　邮政行政执法人员在邮政行政管理工作中，滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守的，依法给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
　　第五十一条　违反本条例的其他行为，由公安、建设、工商行政管理、海关和其他有关主管部门依法处理；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
　　
第七章　附则

第五十二条　本条例自2002年9月1日起施行。